Chính sách vận chuyển & Đổi trả
Vải Thời Trang Ngọc Yến hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp. Thời gian xử lý đơn hàng: • Đơn hàng sẽ được xác nhận và chuẩn bị sau khi khách hàng hoàn tất thông tin đặt hàng. • Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo số lượng sản phẩm, tình trạng hàng hóa và yêu cầu riêng của từng đơn hàng. • Với đơn hàng cần cắt vải theo số mét hoặc chuẩn bị số lượng lớn, thời gian xử lý có thể lâu hơn so với đơn hàng thông thường. Thời gian giao hàng: • Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào khu vực giao hàng và đơn vị vận chuyển. • Đối với khu vực nội thành, tỉnh thành trung tâm, thời gian giao hàng thường nhanh hơn. • Đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, dịch bệnh, sự cố vận chuyển, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát, đơn hàng có thể giao chậm hơn. Ngọc Yến sẽ cố gắng hỗ trợ và thông báo đến khách hàng khi phát sinh vấn đề. Phí vận chuyển: Phí giao hàng được tính tùy theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng đơn hàng, đơn vị vận chuyển và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm. Khách hàng sẽ được thông báo về phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng khi có thể. 2. Kiểm tra hàng khi nhận Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra: • Tên/mẫu sản phẩm. • Màu sắc. • Số lượng. • Số mét hoặc quy cách đặt hàng. • Tình trạng bao bì và sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng, lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0911.667.922trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý. Khuyến cáo khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu khi phát sinh khiếu nại.
